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ADSLからNBNへ。テクノロジーは進化してもオーストラリアのサービス業は変わらない

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先月、仕事をいったん終了し日本へ入院中の祖母の様子を見に行ったのですが、今すぐにっちもさっちもいかない状況でないということがわかったので、ちょっとだけシドニーに帰ってきました。




またすぐに日本へ長期で帰るので家の不用品を捨てたり、その他諸々の用事を片づけています。




シドニーにいるときって勉強してるか働いてるかのどちらかだったので、今の無職状態がすごく新鮮で、平日の空いているスーパーマーケットに行くと、小さな幸せのようなものを感じます。





さて、、、、、

シドニーに戻って郵便物をチェックするとうちで契約しているインターネット会社の「TPG」ってところから2通手紙が来てました。


ADSLからNBNっていう回線になるのでそっちを契約しない?っていう内容。


それからというもの、TPGからの営業電話、営業テキストが毎日のように来るんです。



電話で話したんけど、インド訛りの英語がよくわからなくって、「じゃ、パートナーに伝えておく」といって逃げてしまった。セールススタッフもヘルプデスクもインド人多過ぎだよ、オーストラリア。。。。




テキストはこんなんね。ADSL will be removedなんて言ってるくせに、それが「いつ」なのかは明確にしないところがいやらしい。

18tpg2.jpg

18tpg3.jpg


しつこいです。。。。。。



でもまぁ、何年もここのインターネットプロバイダーにお世話になってて、特に不満はないので、NBNとやらに変更してみようと思ったんですよ。


月額料金は今と変わらないっていうし。

新しいWifiの機械はタダでくれるっていうし。

ちょうど無職だから時間の余裕はあるし。(NBN回線にするには簡単な工事が必要とのこと)




それで、申し込んでみたんです。

申し込みの確認メールを見て、「あー、ここはオーストラリアだった。。。。」って思いました。

18tpg4.jpg


私、勝手に1週間くらいで何とかしてくれる手続きだと思ってたんですよ。
TPGからのメールを見たら、

「2~30日営業日以内にインストゥールします」



2日~30日以内!


いやいやいや、絶対2日以内は無理でしょう?
てか、なんでこんなに期間の差があるのさ。



いつNBNになるんだよ。。。。。

私、日本に帰りたいんですけど。

のんびり待つしかないですね。




この国に何年もいて、いろいろな手続きやサービスを受けていると忍耐力が鍛えられます。

だから、日本のサービス業のスピードや時間の正確さや接客の丁寧さにいつも驚かされます。





電車が2分遅れただけでも「申し訳ありません」とアナウンスを流す日本の電車、何分遅れようとも関係ないオーストラリアの電車。
もちろん、こちらには「時間指定配達」も「翌日配送」もありません。




日本もこのくらいいい加減でいいんじゃないかな。



不便が生じても、店員さんがミスをしても、交通機関に遅延があっても「まぁ、しょうがないか」と笑っていられる余裕って必要ですよね。



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プロフィール
2001年ワーキングホリデーでオーストラリア・シドニーへ。 留学代理店勤務を経験後、いろいろ思うところもありチャイルドケアの専門学校へ入学(当時32歳) クラスメイトに宿題や試験勉強を手伝ってもらい、他力本願で幼児教育の資格をなんとか取得。運良く現地の幼稚園に就職が決まり、てんやわんやの毎日を過ごす。趣味;ゲーム(龍が如くシリーズ)飛行機鑑賞 

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Author:ふくちゃん in Sydney

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